Téléphoniste /Customer Solution employee H/F

Nous recherchons pour le compte d’un de nos clients – acteur reconnu du secteur du retail haut de gamme en Suisse – un(e) Téléphoniste / Customer Solution Employee en CDI à 100%, basé(e) dans la région de Genève.

Missions principales

En tant que membre du service Customer Solution, vous serez un point de contact essentiel pour les clients et les différents départements internes :

• Réception et traitement des appels téléphoniques entrants


• Analyse et suivi des demandes clients ainsi que des services internes


• Gestion des e-mails entrants et sortants


• Tenue de la réception et accueil ponctuel


• Coordination des informations entre les différents services

Profil recherché

• CFC d’employé(e) de commerce ou formation équivalente


• Expérience confirmée sur un poste similaire (centre de contact, réception, service client)


• Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)


• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités


• Autonomie, tout en appréciant le travail en équipe


• Flexibilité pour travailler certains samedis selon tournus


• Disponibilité pour des horaires étendus (lundi au vendredi entre 9h et 19h + nocturnes selon planning magasin)

Compétences linguistiques indispensables

• Français (langue maternelle ou très bon niveau)


• Suisse-allemand (oral et écrit)


• Anglais (oral et écrit)

Conditions offertes

• CDI à 100% (40h/semaine)


• 5 semaines de vacances annuelles


• Avantages collaborateurs et remises d’achat intéressantes


• Environnement de travail stable, structuré et orienté qualité


• Possibilités d’évolution et de développement professionnel