Responsable Exploitation & Service - Italien Requis H/F

Responsable Exploitation & Services (H/F)

Contrat : CDI | Taux d’activité : 100 % | Localisation : Côte vaudoise

Contexte

Dans le cadre d’un mandat confié par l’un de nos clients, entreprise reconnue et solidement implantée en Suisse dans le domaine des services techniques et solutions automatisées, nous recherchons un(e) Responsable Exploitation & Services.

L’environnement est exigeant, fortement orienté qualité de service, fiabilité opérationnelle et satisfaction client, avec une activité terrain structurée et des équipes engagées.

Votre mission

Véritable bras droit de la direction, vous assurez le pilotage de l’exploitation et des services sur votre périmètre et le management direct d’une équipe d’environ 30 collaborateurs.

À ce titre, vos responsabilités sont notamment les suivantes :

• Management, animation et recrutement de l’équipe exploitation / services

• Organisation et optimisation de l’activité quotidienne (planification, priorisation, allocation des ressources)

• Création, suivi et optimisation des tournées de travail

• Suivi, contrôle et amélioration continue des processus opérationnels

• Réalisation de visites terrain et contrôles qualité chez les clients

• Suivi des indicateurs de performance, analyse des écarts et mise en œuvre d’actions correctives

• Participation active aux réunions nationales et aux projets transverses

Votre profil

• Formation de base technique et/ou commerciale

• Expérience confirmée dans la gestion directe d’équipes opérationnelles / terrain

• Bonne maîtrise des outils MS Office

• Expérience avec des systèmes ERP et CRM (la connaissance de VEGA constitue un atout)

• Leadership naturel, sens de l’organisation et forte orientation service client

• Capacité à fédérer, à structurer et à faire monter les équipes en compétence

• Langues : italien B2 minimum et/ou allemand B2 minimum