IT Technician (80-100%) - DEU/ENG H/F

Canton d'Appenzell Rh.-Ext.

Fixe

IT & digital

Publié il y a 8 jours

Location : Herisau, AR
Type of contract : permanent

Job Title:
IT Technician / IT-Techniker

Provide employees with the necessary IT tools and services to perform their tasks efficiently. Ensure quick and effective support by managing user requests and performing first-level maintenance on workstations and telephony equipment.

Key Responsibilities:

User Service Requests:
- Handle service requests from department managers.
- Manage user access rights, including creating, deleting, and updating profiles.
Incident Management:
- Address and resolve first-level IT incidents via phone, intranet, or messaging.
- Classify incidents and provide solutions, either remotely or on-site.
- Log incidents and resolutions and maintain updated procedures.
Data Management:
- Execute and monitor daily data backup processes.
- Verify and document backup completion, updating relevant dashboards.

Collaboration:
Work closely with all administrative, commercial, and production departments.

Work Conditions:
On-call IT support duty one week out of every four.

Required Skills:

Proficiency in German, English (MANDATORY) and ideally Italian
Basic Systems Administration knowledge
Strong understanding of Windows and networking
Discretion and confidentiality
Good judgment and diplomacy
Ability to train and support users
Can work under pressure

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