Chargé d'assistance Français Allemand Bilingue à Lyon H/F

• Poste à pourvoir de suite
• Rémunération en fonction du profil (24,750-26,500K€)
• Localisation Lyon 6

C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés

Après une formation complète : 

• Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone
• Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime
• À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (dégâts des eaux, pannes de véhicules, et bien plus encore)
• Vous serez le maestro du suivi des dossiers des opérations d’Assistance en France

• Vous êtes diplômé d'un BAC + 2/3/5. 
• Vous êtes disponible entre 6h et 23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends par mois)
• Vous parlez couramment français et allemand bilingue (en priorité) (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence)
• Vous aimez sortir des sentiers battus
• La relation client et le sens du service font partis de vous
• Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation
• Les outils informatiques font partis de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement
• Vous êtes un as de la communication, à l’oral comme à l’écrit
• La pression, l'urgence et l’adaptabilité sont vos meilleurs alliés pour vous challenger
• Vous faites preuve d’empathie, de rigueur et de dynamisme

L'entreprise vous offre une rémunération annuelle brute comprise entre 24 742€ et 26 500€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois.

Vous pourrez également bénéficier :

• D’éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés, allant de 200 à 300€ bruts par mois
• Tickets restaurant de 9,87€ 
• 17 jours de RTT annuel 
• Base hebdo horaire 37h50